Enquête CTC Enquete Satisfaction Client CTC 2026 Étape 1 sur 4 25% Afin de mieux vous servir, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir participer à notre enquête. Pour ce faire, cochez les cases qui reflètent le mieux votre niveau de satisfaction. Nous vous remercions d’avance pour votre participation. Entreprise/Organisme(Nécessaire) Secteur d’activité(Nécessaire) Questionnaire rempli par(Nécessaire) Fonction(Nécessaire) Téléphone(Nécessaire)E-mail(Nécessaire) Prière de cocher la case correspondante à votre degré de satisfaction : 1 : Non satisfait 2 : Peu satisfait 3 : Satisfait 4 : Très satisfait Prière de remplir uniquement les cases correspondantes aux prestations qui vous ont été fournies ( Vous pouvez choisir une ou plusieurs prestations)(Nécessaire) Analyse et Essais Assistance Technique Formation Analyse et EssaisEn fonction de vos récentes expériences avec le centre technique de la chimie, pouvez-vous évaluez votre satisfaction sur les points suivants :Conseils techniques(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Délais des réponses (offre de prix)(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Prix de l’essai(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Respect des délais (rapport d’essai)(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Qualité et interprétation du rapport d’essai(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Assistance TechniqueEn fonction de vos récentes expériences avec le centre technique de la chimie, pouvez-vous évaluez votre satisfaction sur les points suivants :Compétences des experts mobilisés(Nécessaire) Non Satisfait Peu Satisfait Satisfait Très Satisfait Conformité de la prestation par rapport aux attentes(Nécessaire) Non Satisfait Peu Satisfait Satisfait Très Satisfait Respect du planning(Nécessaire) Non Satisfait Peu Satisfait Satisfait Très Satisfait Offre technique et financière proposée(Nécessaire) Non Satisfait Peu Satisfait Satisfait Très Satisfait FormationEn fonction de vos récentes expériences avec le centre technique de la chimie, pouvez-vous évaluez votre satisfaction sur les points suivants :Compétences des formateurs(Nécessaire) Non Satisfait Peu Satisfait Satisfait Très Satisfait Cohérence des thèmes proposés avec les besoins de votre entreprise(Nécessaire) Non Satisfait Peu Satisfait Satisfait Très Satisfait Coût de la formation(Nécessaire) Non Satisfait Peu Satisfait Satisfait Très Satisfait Délai de réponse à vos demandes(Nécessaire) Non Satisfait Peu Satisfait Satisfait Très Satisfait Equipements et matériaux utilisés(Nécessaire) Non Satisfait Peu Satisfait Satisfait Très Satisfait Evaluation de la qualité d’accueil des clientsAccueil(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Accessibilité au centre(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Délais des transferts téléphoniques(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Disponibilité et réactivité des cadres(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Traitement des réclamations orales et écrites(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Confidentialité(Nécessaire) Non satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait Comptez-vous revenir vers notre organisme pour vos prochaines demandes ?(Nécessaire) OUI NON Comment avez-vous entendu parler de nous ?(Nécessaire) Réseaux sociaux Radio Moteur de recherche Salons et Foires Autre Quelle sont vos suggestions et attentes par rapport à nos services?Quelles sont les améliorations que vous jugez utiles pour nos différentes prestations ?Dans quelle mesure est-il probable que vous recommandiez notre organisme ?(Nécessaire) Extrêmement probable Fortement probable Modérément probable Pas du tout probable